よくあるご質問

ご予約・プラン お食事 客室 施設 アクセス・交通

ご予約・プラン

Q チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください
A

基本として、チェックイン15:00、チェックアウト10:00となっております。

Q 遅いチェックインはできますか？
A

素泊まりプラン、一泊朝食付きプランは22：00まで、その他ご夕食付のプランに関しましては基本的に19:00までとなります。

Q チェックアウトの延長はできますか？
A

宿泊の20％の料金で12時まで延長可能でございます。（要事前予約）

11：00チェックアウトが可能なプランもご用意しております。

Q チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
A

フロントにて承っております。

お気軽にお申し付けくださいませ。

Q 素泊まりはできますか？
A

はい。

お日にち、お部屋タイプによっては素泊まりのプランもございます。
下記URLより詳細をご確認ください。
https://asp.hotel-story.ne.jp/ver3d/01370/index.html

または、お電話（0120-100-082）にてお問い合わせくださいませ。

Q 子供・幼児を連れていけますか？宿泊料金を教えてください
A

子供・幼児の方もご宿泊いただけます。

子供・幼児の宿泊料金はプラン・お部屋タイプにより異なります。
下記URLより詳細をご確認ください。
https://asp.hotel-story.ne.jp/ver3d/01370/index.html

または、お電話（0120-100-082）にてお問い合わせくださいませ。

Q ペットと一緒に泊まれますか？
A

申し訳ございません。ペットは館内に入ることはできません。

Q 宅配で送った荷物を預けられますか？
A

フロントにてお預かり致します。

お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。（電話：0120-100-082）

Q 空室状況、宿泊料金を教えてください
A

ご宿泊される日付や人数によって変わるため、下記URLより詳細をご確認ください。

https://asp.hotel-story.ne.jp/ver3d/01370/index.html

または、お電話（0120-100-082）にてお問い合わせくださいませ。

Q 先の予約はいつからできますか？
A

基本的に6ヵ月先までのご予約が可能です。

Q 宿泊プランの変更はできますか？
A

可能な場合もございますので、お電話にて御確認をお願いいたします。

フリーダイヤル0120-100-082迄お願いいたします。

Q 部屋の変更はできますか？
A

可能な場合もございますので、お電話にて御確認をお願いいたします。

フリーダイヤル0120-100-082迄お願いいたします。

Q 人数の変更はいつまでできますか？
A

可能な場合もございますので、お電話にて御確認をお願いいたします。

フリーダイヤル0120-100-082迄お願いいたします。

Q 宿泊料金の支払方法は何がありますか？
A

現地現金払い、クレジットカード払いが可能でございます。

じゃらんネットの場合は事前カード決済も可能です。

Q 宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか？
A

可能です。

VISA・JCB・ダイナース・マスターカード・アメックス等ご利用可能です。

Q 宿泊料金の支払いにおサイフケータイは利用できますか？
A

申し訳ございません。ご利用頂けません。

Q 宿泊料金の支払いに雑誌のクーポンは利用できますか？
A

申し訳ございません。ご利用頂けません。

Q 宿泊料金支払いに旅行代理店ギフト券は利用できますか？
A

申し訳ございません。ご利用頂けません。

Q 宿泊税は別途かかりますか？
A

入湯料をお一人様（お子様も含まれます）あたり150円いただいております。

お食事

Q 客室で食事はとれますか？
A

基本的に、朝食・夕食ともにお部屋でのご用意は承っておりません。

ご希望の方は、お問い合わせ下さい。

客室

Q 部屋でインターネットはできますか？
A

ご利用可能でございます。

全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用ください。
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。

Q 館内着（浴衣）はありますか？
A

お部屋にご用意しております。

Q アメニティは何がありますか？
A 寝具・浴衣・タオル・バスタオル・歯ブラシ・シャンプー・リンス・かみそり・石鹸等をご用意いたしております。
Q 子供・幼児用のアメニティは何がありますか？
A 歯ブラシ・ミニタオル・スリッパのご用意がございます。
Q ドライヤーはありますか？
A

すべてのお部屋にドライヤーが備わっております。

Q タオルはありますか？
A

すべてのお部屋にフェイスタオル、バスタオルをご用意致しております。

Q タオルの追加はできますか？
A

万一ご入用の場合は、フロント迄お申し付けください。

追加料金を頂いております。
Q 子供・幼児用の館内着（浴衣）はありますか？
A

身長100～120cm用のみですが子供・幼児用の浴衣をご用意しております。

Q 大きなサイズの館内着（浴衣）はありますか？
A

基本的には、フリーサイズをご用意いたしております。

大きなサイズをご希望の場合には、フロント迄、お申し付けくださいませ。
Q 女性用の館内着（浴衣）はありますか？
A

男女共通のフリーサイズ（大/中/小）がございます。

不都合の場合は、フロント迄お申し付けくださいませ。
Q 館内着（浴衣）のサイズの変更はできますか？
A

ご用意可能です。

お好みのサイズをフロント迄お申し付けくださいませ。
Q 客室のお風呂は温泉ですか？
A

客室のお風呂は沸かし湯となっております。

Q ベビーベッドや赤ちゃん用の布団はありますか？
A

ベビーベッドや赤ちゃん用布団のご用意はありません。

大人用の布団を追加で必要な場合は、フロント迄お申し付けください。
Q エキストラベッドはありますか？
A

ご用意が可能です。

※数に限りがございます。
Q 布団は敷いてもらえますか？
A

基本的に、朝食付き・素泊りプランの方の場合は事前に布団を敷かせていただいております。

一泊二食付きのお客様には、ご夕食の間に敷かせていただいております。

施設

Q ベビーバスはありますか？
A

ベビーバスのご用意はございません。

Q ベビーカーはありますか？
A

ベビーカーのご用意はございません。

Q 高座椅子はありますか？
A

貸し出しを行っております。

フロント迄お申し付けください。
※数に限りがございます。

Q 電気ポットはありますか？
A

ご用意しております。

フロント迄お申し付けください。

Q 電子レンジはありますか？
A

ございます。

フロント迄お申し付けください。

Q 自動販売機はありますか？
A

ございます。

Q タバコは売っていますか？
A

1階に自動販売機がございます。

タスポをお持ちでなけれは、フロントにお声掛けください。

Q コインランドリーはありますか？
A

当館ではご利用できません。

Q バリアフリーですか？
A

完全バリアフリーではございません。

アクセス・交通

Q 駐車場がありますか？
A

ございます。

専用駐車場を無料でご利用いただけます。

Q 屋根付の駐車場はありますか？
A

ございません。

Q 大型の車でも駐車場を利用できますか？
A

専用駐車場を無料でご利用いただけます。

Q チェックイン前やチェックアウト後に車を預けられますか？
A

フロントにて承っております。

お気軽にお申し付けくださいませ。

Q 送迎はありますか。どうしたら利用できますか？
A

承っております。電話にてご予約ください。

JR石山駅（北口）より無料送迎（要予約）
※JR石山駅発 15時30分 16時30分
ご予約は、TEL:0120-100-082 まで

Q 最寄り駅はどこですか？
A

最寄り駅は下記になります。

JP琵琶湖線 石山線下車 車で約10分
JR琵琶湖線 瀬田駅下車 車で約10分
京阪電車 浜大津駅下車 車で約15分

Q 宿泊施設へのアクセス方法を教えてください
A

アクセスは下記をご覧ください。

https://www.senmatsu.co.jp/access/

■お車、観光バスでお越しの方
名神高速道路 大津ICから約15分
名神高速道路 瀬田西ICから約10分
名神高速道路 瀬田東ICから約15分
京滋バイパス 石山ICから約15分

電車でお越しの場合
JR琵琶湖線 石山駅下車 車で約10分
JR琵琶湖線 瀬田駅下車 車で約10分
京阪電車 浜大津駅下車 車で約15分

■JR石山駅（北口）より無料送迎（要予約）
※JR石山駅発 15時30分 16時30分
ご予約はTEL0120-100-082

Q 宿泊施設の住所を教えてください
A

住所は下記になります。

〒525-0067
滋賀県草津市新浜町297-1